Políticas de devolución

Erógena ER, está obligado a cumplir con las devoluciones, siempre y cuando se cumplan con las siguientes características y condiciones: Tienes 5 días hábiles para devolverlo, conserva las etiquetas, facturas y el empaque original. No maltrates el producto ni intentes abrirlo o arreglarlo. Realiza pruebas sobre superficies limpias y seguras, asegúrate de no causarle daños.

Las únicas formas que procede el cambio físico de productos, será por motivos de mal funcionamiento del producto o si el empaque llega dañado por haber sido forzado para abrirlo. Es muy importante que tomes en cuenta estás recomendaciones, ya qué si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto te será regresado. Es importante que sepas que la mayoría de nuestros productos tienen una garantía de 30 días hábiles, dentro de este periodo podrás realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto. Si la garantía es más amplia, vendrá especificado en el producto correspondiente. Una vez cumplida los periodos de garantía Erógena ER, no aceptará ninguna devolución.

No habrá devolución por ningún motivo en los siguientes productos:

• Lencería, ropa interior de caballero.
• Perfumes, lociones, cremas íntimas o fragancias (cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, lubricantes, aceites para masajes, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.

Si un producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar el cambio por otro producto del mismo precio, si tu nueva elección excede el costo inicial, tendrás que pagar el excedente.

En caso de recibir un producto diferente al solicitado, de antemano te pedimos una disculpa por el inconveniente. Nosotros nos vemos comprometidos a realizar el cambio por el producto que tú solicitaste, nada más te pedimos conservar el empaque original.

Te pedimos que nos notifiques al WhatsApp 55-2492-2920 o al correo: ventas@erogena-er.com

En caso de pasar los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y sí tienes una razón válida, puedes contactarnos y buscaremos la mejor solución y hacer uso de la garantía. Siempre será importante guardar el empaque original y las facturas de compra.

Estas políticas son aplicables únicamente en compras por internet en el sitio www.erogena-er.com